도와 드리겠습니다.

구매 전…
다른 의자들도 많은데 Secretlab 의자를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?

2014년 창립 이후 Secretlab은 게이밍 의자의 새로운 기준을 효과적으로 정했습니다. 2020 시리즈는 내구성이 뛰어나고 유연한 PRIME™ 2.0 PU 가죽, 풀메탈 4D 암레스트, 메모리 폼 헤드와 럼버 서포트 베개 등을 특징으로합니다. Secretlab 의자는 최고급 재료와 구성 요소로만 만들어졌으며 과학 기술 연구소 (A*STAR)의 과학자들과 협력하여 극한 내구성과 품질에 대한 스트레스 테스트를하고 인증하는 작업을 해 왔습니다.

Secretlat 의자를 구매하시면 수년 간의 연구개발과 끊임없는 작업의 결과로 품질이 높다는 것을 알 수있습니다. Secretlab 2020 시리즈도 업계 표준을 훨씬 뛰어넘는 5년 연장 보증으로 백업됩니다. 간단히 말해, 저희는 오랫동안 의자 곁에 머무를 준비가 되어 있습니다.

또한, Secretlab 의자는 만성 요통의 가장 흔한 원인 중 하나인 불량한 자세에 맞서도록 설계되었습니다. 당사의 특별히 제조 된 콜드 큐 폼 믹스는 견과함과 부드러움 사이의 적절한 균형으로 놀라운 지지와 편안함을 제공한다. 동봉된 메모리폼 요추 베개는 허리를 위로 향하게하고 척추의 긴장을 완화시킵니다. 조절 가능한 4D 암레스트는 팔꿈치를 편안하게하여 어깨와 목의 부담을 덜어줍니다. 이 의자에 기댈 때 시트베이스를 뒤로 젖힐 수 있도록 하는 틸트 잠금 장치가 장착 된 멀티 틸트 메커니즘을 특징으로합니다.

끝으로 저희는 여러분을 직접적으로 돌볼 것을 확신합니다. 중개인을 제거하고 귀하에게 직접 판매함으로써 소매점 및 유통 업체 마진 및 매장 비용과 같은 추가 비용을 제거합니다. 이러한 비용 절감은 귀하에게 전달되므로 귀하는 당사로부터 구매할 때 최상의 가치를 얻게됩니다.

Secretlab PRIME™ 2.0 PU 가죽과 SoftWeave™ 원단 중 어느것이 더 나을까요?

Secretlab 의자는 다양한 가죽 및 원단 옵션을 제공합니다. 둘 다 비슷한 착석 느낌을 제공하지만 서로 다른 사용 사례에 적합하게 만드는 다른 특성을 가지고 있습니다.

그들이 어떻게 다른지 살펴봅시다:

  • 내유성
    Secretlab PRIME™ 2.0 PU 가죽은 방수 기능이있어 액체를 흡수하지 않으므로 어떤 사고든 쉽게 치울 수 있습니다. 하지만 지저분하게 음식을 먹는 스타일이 아니시라면, SoftWeave™ 원단도 좋은 선택입니다.
  • 통기성
    의자에 앉아있을때 자주 땀을 흘리시는 경우 Secretlab SoftWeave™ 원단을 선호 하실 수 있습니다. 실들은 내구성을 위해 촘촘히 짜여져 있지만 공기가 통하도록 하여 열의 축적을 감소시킵니다..
  • 유지 보수 용이성
    PRIME™ 2.0 PU 가죽을 최상의 상태로 유지하기 위해선 가끔 약간 젖은 미세섬유 천으로 먼지와 가벼운 얼룩을 빨리 제거해야 합니다. 반면 SoftWeave™ 원단은 자주 청소할 필요는 없지만 더러워지면 얼룩을 빼는 데 더 많은 노력이 필요합니다. 자세한 내용은 애프터 케어 가이드를 참조하세요..
Secretlab 프라임 2.0 PU 레더 및 Secretlab NAPA 가죽의 차이점은 무엇인가요?

Secretlab NAPA 가죽은 가장 고급스러운 업스트림 제품입니다. 진정한 동물 가죽으로 만들어졌으며 부드럽고 만지기에도 유난이 시원합니다. 이 가죽은 고급 자동차와 부티크 백이 사용하는 것과 동일한 가죽으로, 통기성과 내구성이 뛰어납니다.

반면 Secretlab PRIME™ 2.0 PU 가죽은 내구성을 해치지 않으면서 적절한 양의 유연성과 부드러움을 갖도록 제작되어 접근성이 뛰어납니다. 유지관리가 쉽고 동물 부산물도 포함하지 않도록 설계되었습니다.

가죽 종류에 관계없이 정기적인 관리 체제를 유지하여 더 긴 시간 동안 최상의 상태를 유지할 것을 권장합니다. 몇 가지 간단한 팁을 보려면애프터 케어 안내서를 확인하세요..

Secretlab 의자는 어디에서 구입할 수 있나요?

Secretlab은 100% 온라인을 통해서 고객과 만나고 있습니다. 저희는 오프라인 소매점 또는 유통업체 마진 및 매장 비용과 같은 비용을 절감하고, 이렇게 전세계적으로 절감된 비용은 의자 전문 기업으로서의 기술 개발과 모든 부품에 사용되는 최고의 소재로 재투자되어 고객에게 최선의 가치를 전달하는 데 사용하고 있습니다. Secretlab 공식 웹사이트 및 온라인 마켓 플레이스의 공식 판매 채널들을 통해 Secretlab 제품과 만나실 수 있습니다.

주문 및 결제
어떤 결제수단이 지원되나요?

Secretlab 웹사이트를 통해서는 INIpay 모듈이 적용되어 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 다양한 결제수단을 지원합니다. 쿠팡 등 온라인 마켓플레이스에서 운영되는 Secretlab의 공식 판매처에서는 해당 마켓플레이스의 결제수단을 통해 지불하실 수 있습니다.

의자 주문/사전 주문한 후에 색상이나 의자 모델을 변경할 수 있나요?

고객님께서 주문하신 물품을 최대한 신속하게 발송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 물품은 이미 배송 중일 때가 있으므로 결제 시 주문 사항을 항상 확인하시길 권장해 드립니다.

단, 주문 물품은 이미 배송 중일 경우에는 문의 양식을 통해 지원팀에 가능한 한 신속하게 연락해 주시기 바랍니다. 주문 물품의 경로 변경을 위해 최선을 다하겠습니다.


배송
배송비는 얼마인가요?

모든 국내배송에 대해서 무료배송으로 자택까지 안전하게 전달해 드립니다.

어디로 배송되나요?

화물배송이 불가능한 도서산간 지역을 제외한 전국에 배송 가능합니다.

배송은 얼마나 소요되나요?

모든 주문은 당일(오후 2시 이전 주문의 경우), 또는 다음 영업일(오후 2시 이후 주문의 경우)에 발송 시작됩니다. 95%의 배송은 수도권은 1~2일 이내, 전국은 1~3일 내 발송 시작 후 3영업일 내에 도착합니다.

* May take up to 5 working days. ** Secretlab will not be held accountable for any delays in shipping due to customs or carrier delays, and unforeseen circumstances outside of our control.

주문 상품을 추적 (tracking) 할 수 있나요?

전달받으신 운송장번호를 기반으로 경동택배 배송조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다. (kdexp.com/main.kd#)


품질보증, 환불 및 반환
의자를 수령했는데 다른 모델/색상의 의자로 교환하고 싶습니다.

현재 의자 교환은 불가합니다. 단, 반환 및 환불 정책에서 처리 과정에 대한 자세한 내용을 대신 참고하실 수 있습니다.

구매 물품에 문제를 발견할 경우, 어떻게 하면 되나요?

혹시라도 고객님께서 수령하신 의자에 손상 및 결함, 누락된 부품을 발견하신 경우, 지원 양식에 해당 부분의 사진과 주문 번호를 보내 주시기 바랍니다. 지원팀이 최선을 다해 도움을 드리겠습니다.

품질보증은 어떻게 연장하나요?

Secretlab 5년 연장 보증 프로그램은 Secretlab 2020 시리즈 의자만 이용할 수 있습니다.

2020 시리즈 모델을 최근에 구매하셨다면 #Secretlab이라는 해시태그로 페이스북, 인스타그램, 트위터, 레드딧, 유튜브 또는 트위치에 해당하는 새 의자 사진을 소셜 미디어에 올리기마 하면 됩니다. 게시물이 공개되도록 설정한 후, 게시 URL을 당사 보증 확장 페이지에 제출하세요..

업무 일 기준 5일 이내에 신청서와 관련된 이메일 업데이트를 받으실겁니다.


상품 조립 및 관리
Secretlab 의자는 어떻게 조립하나요?

모든 제품에 상세한 조립 안내서가 동봉되어 있습니다.. 웹사이트의 조립 영상도 참고 바랍니다.

조립 영상 및 안내서는 조립 과정을 단계별로 시각적으로 안내하고 명심해야 할 중요한 안전 정보를 제공합니다. 시작하기 전에 두 번 이상 숙지하는 것이 좋습니다. 대부분의 사용자는 의자를 완전히 조립하고 세팅하는 데 약 20 분이 소요됩니다.

발생할 수있는 모든 문제에 대해 도와 드리겠습니다. 문의 양식 을 통해 지원팀에 연락하실 수 있습니다.

구입한 Secretlab 의자는 어떻게 관리하나요?

Secretlab 의자는 내구성이 뛰어나지만, 좋은 상태를 유지하는데에는 적절한 사후 관리가 중요합니다. 즉, 의자에서 액체를 멀리하고 깨끗하게 유지하기 위해 가끔씩 물기를 닦아야합니다. 보다 자세한 지침을 위해 편리한 애프터 케어 가이드를 Aftercare Guide 작성했으며 자세한 내용은 이 페이지를 참조하세요.

완제품 의자가 배송되나요?

Secretlab 의자는 안전한 형태로 고객에게 전달드리기 위해, 반조립 안심포장 상태로 고객에게 배송됩니다. 동봉된 조립 안내서 및 웹사이트/Youtube에 업로드된 조립 영상을 참고하시어 누구나 혼자서 의자를 조립할 수 있습니다. 최상의 소재를 사용하여 일반 의자보다 무게가 무거우므로, 두 명이 함께 조립한다면 더욱 쉽게 조립하실 수 있습니다.

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