국제 주문서

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자주 묻는 질문
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지원팀이 이메일을 통해 바로 연락을 드릴 겁니다. 보증 및 배송에 대한 자세한 내용은 아래FAQ 섹션 에 대한 답변이있을 수 있습니다.

주문 요청 양식

연락 정보

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주문 요청

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특징
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필리핀
라자다 필리핀 또는 쇼피 필리핀에 입점한 Secretlab의 공식 스토어에서 구매할 수 있습니다.

싱가폴 / 인터네셔널
현재 위 두 국가를 제외하고는 대한민국 및 대만, 홍콩, 베트남, 인도네시아 및 브루나이로 배송합니다. 이 국가들로 주문을 하면 제품은 싱가포르 본사에서 배송됩니다.

싱가포르 웹사이트를 통해 주문할 수 있습니다. 배송비는 SGD $99이며 관세 및 세금은 제외된 금액입니다.

Shopee
주문 완료시 주문 세부 정보가 포함된 주문 확인 인앱 알림 또는 이메일을 전송해 드립니다. 짧은 처리 기간 후에 쇼피 계정에서 패키지의 배송을 추적할 수 있습니다.

Lazada
주문 완료시 주문 세부 정보가 포함된 주문 확인 이메일을 전송해 드립니다. 짧은 처리 기간 후에 라자다 계정에서 패키지의 배송을 추적할 수 있습니다.

International
주문 완료시 주문 세부 정보가 포함된 주문 확인 이메일을 전송해 드립니다. 짧은 처리 기간 후에 추적 세부 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 전송해 드리며 이를 통해 패키지의 배송을 추적할 수 있습니다.

모든 구매 물품은 최대한 신속하게 발송하여 예상일자에 맞게 배송되도록 최선을 다하고 있습니다. 라자다/쇼피에서 구매시, 해당 플랫폼에서 주문 현황을 확인하시길 바랍니다.

싱가포르 웹사이트에서 주문을 하신 경우, 문의 페이지를 통해 지원 팀에 문의하여 주문 상태를 업데이트된 정보를 확인하실 수 있습니다.

International
주문 완료시 주문 세부 정보가 포함된 주문 확인 이메일을 전송해 드립니다. 짧은 처리 기간 후에 추적 세부 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 전송해 드리며 이를 통해 패키지의 배송을 추적할 수 있습니다.

필리핀
필리핀 내 배송의 경우, 배송비를 가장 정확하게 알아보시려면 플랫폼 (라자다/쇼피)에서 직접 확인하세요. 계신 위치에 따라 결제시 지역을 기반으로 최종 배송비가 계산됩니다. 배송은 라자다 익스프레스 (라자다) 및 블랙 애로우 익스프레스 (쇼피)를 통해 진행됩니다.

인터네셔널
대한민국 또는 타이완, 홍콩, 베트남, 인도네시아, 브루네이로 주문할 경우, 배송비는 SGD $99이며 이는 관세 및 세금을 제외한 금액입니다. DHL을 통해 배송이 진행됩니다.

품질보증 정책 요약:

의자의 기능적인 부분은 최대 5년까지 품질보증이 보장합니다. 의자를 오용하여 발생한 심미적인 결함과 손상은 보장하지 않습니다.

필리핀, 태국 – 라자다/쇼피
라자다/쇼피 플랫폼에 해당 부위의 이미지/동영상을 첨부하여 품질보증 하자요구를 제출하십시오.

인터네셔널
문의 양식을 통해 해당 부위의 이미지/동영상을 첨부하여 품질보증 하자요구를 제출하십시오. 지원팀이 최선을 다해 도와드리겠습니다.

국제 배송시에는 보증 적용 대상 제품에 대해 당사가 귀하에게 보증 서비스를 제공 할 때 발생하는 배송 비용의 50 %는 귀하가 부담해야합니다.

**Secretlab은 품질보증에 따른 보상이 청구될 수 있는지 여부를 결정할 수 있는 최종 권한을 보유합니다.

품질 보증서 전문을 클릭하여 확인하세요

품질보증 기한 5년 연장은 Secretlab 2020 의자에서만 이용가능합니다.

품질보증 기한을 5년으로 연장하고 싶으신 경우, 새 의자의 사진을 SNS (페이스북, 인스타그램, 트위터)에 올리고 품질보증 연장 페이지에 신청하시기 바랍니다.

혹시라도 고객님께서 구매하신 물품에 문제가 있는 경우, 지원 양식을 통해 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도움을 드리겠습니다.

구매 프로세스에 대한 문의 또는 배송 정보를 요청하길 원하실 경우, 지원 제공에 적합한 해당 플랫폼 (라자다/쇼피)에 문의해 주세요.

AAD로 계약이 이행된 Secretlab으로부터 구매한 제품은 진품입니다. 당사의 공식 스토어인 Lazada Philippines/Shopee Philippines에서 의자를 구매할 수 있습니다.

이용 가능한 지불 방법에는 신용/체크 카드, 배송시 현금지불 등이 있습니다. 최신 결제 방법은 아래 정보를 참고하세요:

라자다 필리핀

쇼피 필리핀

라자다 태국

쇼피 태국

주문은 처리하는 데에 대개 1 - 2 영업일이 걸리고, 95%의 주문은 1 - 3영업일 내에 배송됩니다. 배송시 위치가 멀거나 재고 여부에 따라 예외의 경우가 있으니 참고해 주세요.

세관 또는 운송 업체의 지연으로 인한 배송 지연 및 당사가 통제 불가한 예상치 못한 상황에 대해서 Secretlab은 책임을 지지 않습니다.

필리핀, 태국 – 라자다/쇼피
주문하신 제품의 반품을 원하신다면 아쉽습니다. 라자다/쇼피에 직접 연락하여 해당 반품 절차를 확인하세요.

인터네셔널
주문하신 제품의 반품을 원하신다면 아쉽습니다. 지원 양식을 통해 자사 지원팀에 연락하시면 해당 내용을 안내해 드리겠습니다.

Secretlab은 모든 플랫폼에서 더 많은 모델/컬러웨이를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 그러나 변형을 사용할 수 없는 경우 싱가포르 웹사이트를 통해 주문할 수 있습니다. 배송비는 SGD $99이며 관세 및 세금은 제외된 금액입니다.
모든 구매 물품에 대해 수령시 안전을 위해 서명을 요청하고 있습니다. 배송 추적 정보를 자주 확인하시어 제품 수령시 서명을 할 수 있는 수령인이 배송지에 있도록 확인해 주세요.
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